Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de SaraviamTech y nuestros servicios de inteligencia artificial, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Información de la empresa:

• Razón Social: SaraviamTech
• Ubicación: San Salvador, El Salvador
• Contacto: saraviamtech@gmail.com
• WhatsApp: +503 6106 6517

2. Descripción de Servicios

SaraviamTech ofrece los siguientes servicios de tecnología e inteligencia artificial:

2.1 Servicios de Consultoría IA

• Consultoría personalizada en inteligencia artificial
• Análisis de procesos empresariales para automatización
• Estrategias de implementación de IA
• Optimización de procesos mediante tecnología

2.2 Automatización Empresarial

• Implementación de servicios de atención al cliente automatizada
• Automatización de procesos en redes sociales
• Automatización de actividades repetitivas
• Integración de sistemas empresariales

2.3 Agentes IA Especializados

• Desarrollo de agentes de IA altamente entrenados
• Sistemas de atención al cliente inteligente
• Asistencia personalizada en tiempo real
• Chatbots avanzados con procesamiento de lenguaje natural

2.4 Aplicaciones IA

• Desarrollo de aplicaciones web con IA integrada
• Aplicaciones móviles inteligentes
• Soluciones personalizadas de software
• Integración de APIs de inteligencia artificial

3. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Uso legal: Utilizar los servicios únicamente para fines legales y legítimos
• Información veraz: Proporcionar información precisa y actualizada
• Respeto a terceros: No utilizar los servicios para dañar a terceros
• Cumplimiento normativo: Respetar todas las leyes aplicables
• Seguridad: Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso

3.1 Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Distribución de malware o contenido malicioso
• Spam o comunicaciones no solicitadas masivas
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas
• Manipulación o ingeniería inversa de nuestros servicios

4. Contratos de Servicios

4.1 Proceso de Contratación

Los servicios de SaraviamTech se contratan mediante:

• Solicitud inicial a través del formulario web o contacto directo
• Evaluación de necesidades y propuesta personalizada
• Firma de contrato específico para cada proyecto
• Definición de alcance, plazos y condiciones particulares

4.2 Condiciones Comerciales

• Presupuestos: Válidos por 30 días salvo indicación contraria
• Pagos: Según condiciones específicas de cada contrato
• Modificaciones: Cambios en el alcance pueden afectar costos y plazos
• Entregables: Definidos específicamente en cada contrato

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de SaraviamTech

• Todos los algoritmos, códigos y metodologías desarrolladas por SaraviamTech
• Marca, logotipos y contenido del sitio web
• Conocimientos técnicos y experiencia acumulada
• Herramientas y frameworks propietarios

5.2 Derechos del Cliente

• Propiedad de los datos proporcionados por el cliente
• Derechos sobre desarrollos específicos según contrato
• Licencias de uso según términos acordados
• Acceso a documentación y manuales entregados

5.3 Desarrollos Colaborativos

En proyectos colaborativos, los derechos de propiedad intelectual se definirán específicamente en cada contrato, considerando las contribuciones de cada parte.

6. Confidencialidad

SaraviamTech se compromete a:

• Protección de datos: Mantener la confidencialidad de toda información del cliente
• Uso limitado: Utilizar la información únicamente para la prestación de servicios
• Medidas de seguridad: Implementar controles técnicos y organizativos apropiados
• Personal autorizado: Limitar el acceso solo a personal necesario
• Acuerdos de confidencialidad: Firmar NDAs cuando sea requerido

7. Limitaciones y Responsabilidades

7.1 Limitaciones de los Servicios de IA

• Precisión: Los sistemas de IA pueden no ser 100% precisos en todos los casos
• Aprendizaje continuo: Los modelos mejoran con el tiempo y uso
• Dependencia de datos: La calidad de resultados depende de la calidad de datos de entrada
• Limitaciones técnicas: Existen limitaciones inherentes a la tecnología actual

7.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa y completa
• Cumplir con las recomendaciones técnicas
• Mantener sistemas actualizados según especificaciones
• Usar los servicios de acuerdo con las instrucciones proporcionadas
• Informar problemas o incidencias de manera oportuna

7.3 Limitación de Responsabilidad

SaraviamTech no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Mal uso de los servicios por parte del cliente
• Decisiones comerciales basadas en resultados de IA

8. Actualizaciones y Mantenimiento

8.1 Actualizaciones de Servicios

• Mejoras continuas en algoritmos y funcionalidades
• Actualizaciones de seguridad regulares
• Nuevas características según evolución tecnológica
• Notificación previa de cambios significativos

8.2 Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo programado
• Soporte técnico según términos del contrato
• Resolución de incidencias en horarios establecidos
• Monitoreo continuo de sistemas críticos

9. Terminación

9.1 Terminación por el Cliente

• Notificación previa según términos del contrato
• Cumplimiento de obligaciones de pago pendientes
• Devolución de materiales confidenciales
• Migración de datos según acuerdos establecidos

9.2 Terminación por SaraviamTech

Podemos terminar los servicios en caso de:

• Incumplimiento grave de estos términos
• Falta de pago según términos acordados
• Uso indebido o fraudulento de los servicios
• Imposibilidad técnica de continuar el servicio

9.3 Efectos de la Terminación

• Cese inmediato del acceso a servicios
• Entrega de trabajos completados hasta la fecha
• Devolución de información confidencial
• Supervivencia de cláusulas de confidencialidad

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. Cualquier disputa será resuelta mediante:

• Negociación directa: Primer intento de resolución amistosa
• Mediación: Proceso de mediación si la negociación falla
• Arbitraje: Arbitraje vinculante según reglas de la Cámara de Comercio
• Jurisdicción: Tribunales de San Salvador, El Salvador, como última instancia

11. Modificaciones

SaraviamTech se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas mediante:

• Publicación en el sitio web con fecha de actualización
• Notificación por email a clientes activos
• Período de gracia de 30 días para adaptación
• Derecho del cliente a terminar servicios si no acepta cambios

12. Disposiciones Generales

12.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos, junto con contratos específicos de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.

12.3 Renuncia

La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

12.4 Cesión

Los derechos y obligaciones no pueden ser cedidos sin consentimiento escrito de ambas partes.