Política de Privacidad

1. Información General

En SaraviamTech ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de inteligencia artificial.

Datos de la empresa:

• Nombre: SaraviamTech
• Ubicación: San Salvador, El Salvador
• Email: saraviamtech@gmail.com
• WhatsApp: +503 6106 6517

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre, email, teléfono
• Información profesional: Empresa, cargo, sector de actividad
• Consultas y solicitudes: Descripción de necesidades de servicios de IA
• Suscripciones: Email para boletín informativo

2.2 Información Técnica

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
• Interacciones con chatbot: Conversaciones para mejorar nuestros servicios de IA
• Logs del servidor: Para seguridad y análisis técnico

2.3 Información de Servicios de IA

• Datos de proyectos: Información necesaria para desarrollar soluciones de IA
• Métricas de rendimiento: Para optimizar nuestros algoritmos
• Feedback y resultados: Para mejorar nuestros servicios

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Prestación de servicios: Desarrollar y implementar soluciones de IA personalizadas
• Comunicación: Responder consultas, enviar actualizaciones y soporte técnico
• Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios y tecnologías (con tu consentimiento)
• Mejora de servicios: Analizar el uso para optimizar nuestras soluciones de IA
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Socios tecnológicos: Para integrar servicios de IA de terceros (con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios (con tu consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

6. Chatbot y Servicios de IA

Nuestro chatbot y servicios de IA procesan información para:

• Asistencia automatizada: Responder preguntas frecuentes
• Análisis de consultas: Mejorar nuestros algoritmos de procesamiento de lenguaje natural
• Personalización: Adaptar respuestas a tus necesidades específicas
• Aprendizaje automático: Entrenar modelos para mejorar la calidad del servicio

Las conversaciones pueden ser almacenadas y analizadas para mejorar nuestros servicios.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado: Datos transmitidos y almacenados de forma segura
• Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y actividades sospechosas
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad
• Capacitación: Formación continua del personal en seguridad de datos

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
• Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Prestación de servicios: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Obligaciones legales: Según requieran las leyes aplicables
• Resolución de disputas: Para resolver cualquier reclamación o conflicto
• Mejora de servicios: Para análisis y desarrollo de nuevas funcionalidades de IA

Los datos anonimizados pueden conservarse por períodos más largos para investigación y desarrollo.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de El Salvador. Cuando transferimos información personal internacionalmente:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar cuando sea apropiado
• Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Notificación por email si tienes una cuenta con nosotros
• Aviso destacado en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.